Intercom adalah salah satu platform pemesejan langsung terbaik di internet sekarang. Ia bukan sahaja membolehkan anda berbual dengan pelanggan anda dalam masa nyata tetapi juga menyediakan alat pemasaran untuk membantu menjejaki interaksi pengguna dan menutup pembelian. Walau bagaimanapun, ramai usahawan sedang mencari alternatif untuk Intercom.io kerana sifat mahalnya, yang ditakrifkan berdasarkan perbualan pengguna keseluruhan. Terdapat juga kekurangan mana-mana peringkat langganan percuma yang murah yang boleh memberikan anda akses kepada beberapa ciri asas sebelum anda bersedia untuk melakukan komplikasi kepada platform perbualan sepenuhnya. Oleh itu, ia tidak cukup berpatutan untuk mereka yang baru sahaja membuat perjalanan keusahawanan dengan rancangan untuk berinteraksi dengan pelanggan untuk memacu jualan. Oleh itu, jika anda mencari alternatif Intercom, berikut adalah 10 alternatif yang berkuasa lagi murah kepada Intercom.io yang mungkin berguna untuk pertumbuhan perniagaan anda:
Alternatif Intercom.io Murah dan Terbaik
1. Tawk.to
Cadangan pertama kami adalah platform pemesejan langsung percuma, bagi mereka yang telah mencari alternatif paling murah untuk Intercom . Tawk.to membolehkan anda membenamkan widget sembang dalam laman web atau aplikasinya tetapi tidak mempunyai UI dan alat automasi pemasaran yang boleh membantu anda memandu jualan.
Fokus utama Tawk.to adalah menyediakan jenama dengan banyak ciri yang anda dapati dalam platform pemesejan langsung bersama secara percuma. Ini bermakna anda boleh menyesuaikan widget sembang, bercakap melalui mudah alih (walaupun dengan menggunakan pintasan yang telah ditetapkan), menganalisis pelawat dalam masa nyata dan mencetuskan tindakan untuk berinteraksi secara proaktif dengan mereka.
Anda mungkin berfikir bahawa mesti ada tangkapan kerana yang memberikan anda platform yang kompleks untuk percuma. Nah, tidak ada apa-apa - tiada cap pada bilangan pelawat, ejen atau penempatan iklan . Walau bagaimanapun, Tawk menyediakan pilihan penyesuaian yang membolehkan anda membuang penjenamaan Tawk, menambahkan panggilan video + suara dan banyak lagi. Anda juga boleh menyewa ejen sebanyak serendah $ 1 / jam dari papan pemuka anda. Bukankah alat yang telah anda cari?
Lawati Laman Web (Tier Percuma, Pelan Berbayar bermula pada $ 9)
Platform: Web, Android dan iOS
2. Crisp.chat
Walaupun Intercom mungkin telah menyalakan nyalaan untuk kepuasan pelanggan segera, Crisp itu membina ciri-ciri yang lebih meningkatkan pengalaman sokongan. Platform LiveChat syarikat adalah alternatif yang mudah dan intuitif kepada Intercom dengan ciri-ciri seperti mesej multimedia (mesej audio / video, coretan pautan, GIF dan lampiran fail), penyerahan sembang ke platform sosial dan juga permainan dalam sembang.
Crisp memimpin pesaingnya dengan menawarkan anda tingkat bebas yang menyediakan akses kepada ciri-ciri yang diperlukan, mengunci analisis dan beberapa perkara tambahan. Anda dikehendaki untuk mengeluarkan $ 25 / bulan untuk membantu pasukan 4 agen, sejarah sembang tanpa had, pencetus automatik, peta lokasi pengguna, dan integrasi seperti Facebook Messenger.
Dan itu bukan semua. Anda boleh meningkatkan lagi peluang jualan dengan memilih tier berlangganan $ 95 Unlimited . Ia membuka ciri-ciri seperti panggilan video masa nyata dan Magic Browse, yang membolehkan ejen untuk mengesan tindakan pelanggan. Ejen juga boleh mengakses skrin pelanggan untuk sementara waktu untuk membantu mereka melengkapkan pembelian menggunakan ciri Pembantu Langsung .
Lawati Laman Web (Tahap Percuma, Rencana Dibayar bermula pada $ 25 / bulan setiap pasukan 4-agen)
Platform: Web, macOS, Windows, iOS, Android dan Slack Plugin
3. Freshchat
Tambahan terbaru kepada penyedia perkhidmatan CRM FreshWorks 'Arsenal, Freshchat, kini merancang untuk mengambil Intercom dengan platform pemesejan dan jualan yang proaktif . Mereka menawarkan pengalaman minimalis dan bersih dengan kenalan tanpa had, sepuluh ejen, sejarah sembang selama 30 hari, dan fungsi asas lain secara percuma.
Freshchat menyediakan anda 30 hari untuk mengambil penyelesaian pemesejan yang penuh ciri untuk putaran sebelum anda sanggup membayar untuk yang sama. Ini bermakna anda bukan sahaja mempunyai akses kepada pengalaman pemesejan yang biasa tetapi juga alat penglibatan pengguna tambahan. Anda kemudian boleh mengakses sifat pengguna, menganalisis data, dan melancarkan kempen dalam aplikasi atau e-mel untuk menjaringkan lebih banyak pada meter kepuasan pelanggan. UI sokongan belakang juga telah direka dengan agak rumit.
Lawati Laman Web (Tahap Percuma, Rencana Dibayar bermula pada $ 15 / ejen sebulan)
Platform: Web, iOS dan Android (akan datang)
4. HelpCrunch
Untuk bersaing dengan gergasi yang mantap, walaupun HelpCrunch telah mengadopsi saluran omni oh-begitu-umum , hubungan tanpa had dan fungsi perbualan untuk tag harga tetap . Ia menawarkan UI berbual rapi, pantas dan interaktif seperti Intercom.
HelpCrunch menyokong pemesejan berbilang saluran dan menggabungkan semua mesej dari pengguna tunggal di bawah satu bumbung - sama ada e-mel, widget sembang atau media sosial. Ini mungkin kerana platform secara automatik mengumpulkan semua data pelanggan peribadi atau tingkah laku, ditambah dengan sejarah sembang mereka sehingga tarikh, untuk memberikan gambaran yang dapat diterangkan ke dalamnya. Anda kemudian boleh menindaklanjuti pertanyaan mereka dengan e-mel atau penyelesaian segera.
Lawati Laman Web (Percubaan Percuma 14 hari, Rencana Dibayar bermula pada $ 12 / ejen sebulan)
Platform: Web
5. Chat.io
Walaupun tidak tersedia secara percuma, Chat.io (dan LiveChat, garpu platform ini) adalah alternatif yang lebih pintar dan lebih murah untuk pengguna Intercom. Ia termasuk kebanyakan ciri yang sedia ada dalam Intercom tetapi kemudian mendahului dengan puncak mesej, rating ejen, perbualan sembang, dan integrasi untuk widget sembang.
Chat.io bukan sahaja sesuai untuk pemula yang ingin menggunakan widget sembang yang boleh diubah suai dan sedia untuk digunakan tetapi juga pemaju yang ingin memperkenalkan perubahan mengikut keperluan mereka. Platform menyediakan API untuk membolehkan pemaju menggeram dan membina ciri di atas tawaran semasa.
Ia boleh didapati di semua platform desktop dan mudah alih utama, yang tentunya ditambah, tetapi platform tidak mempunyai analisis atau sokongan pengurusan data pelanggan . Anda boleh mencuba widget sembang minimalis ini selama 14 hari, diikuti dengan bayaran sederhana $ 10 / ejen sebulan .
Lawati Laman Web (Percubaan Percuma 14 hari, Rencana Dibayar bermula pada $ 10 / akaun sebulan)
Platform: Web, macOS, Windows, iOS dan Android
6. LiveAgent
Jika anda telah mencari perkhidmatan CRM intensif ciri, maka anda harus menghentikan apa yang anda lakukan dan membayar segera. LiveAgent bukan sahaja menawarkan fungsi sembang langsung tetapi juga termasuk pengurusan tiket, mesej sosial, dan sokongan penjagaan pelanggan (fungsi panggilan telefon) dalam satu platform bersepadu. Anda mungkin perlu menambah akaun atau nombor telefon yang diperlukan untuk mengaktifkan beberapa fungsi ini.
Ia juga beroperasi sedikit berbeza daripada Intercom, di mana anda tidak hanya menembak mesej di udara dan menunggu jawapan dari orang sokongan. Widget berbual LiveAgent mencari pertama dan kemudian menghubungkan anda kepada wakil langsung untuk memulakan perbualan dua hala. Terdapat kalanya anda sudah beratur sehingga salah seorang wakil menjadi tersedia untuk menjawab pertanyaan anda - ciri yang saya tidak nampak di tempat lain .
Kekurangan dari platform ini adalah bahawa UI back-end agak kompleks dan mungkin membawa anda sedikit masa untuk digunakan. Selain itu, tidak ada tahap percuma untuk menggunakan aplikasinya, ia memerlukan anda untuk mengeluarkan $ 29 / ejen sebulan selepas tempoh percubaan 14 hari percuma berakhir.
Lawati Laman Web (Percubaan Percuma 14 hari, Rencana Dibayar bermula pada $ 12 / ejen sebulan)
Platform: Web, iOS dan Android
7. UseResponse
Dengan kebanyakan gergasi teknologi cuba membanjiri perkhidmatan pesanan mereka dengan bot yang dibolehkan AI, UserResponse memberi anda peluang untuk menggunakannya sebagai platform interaksi pelanggan. Ia tidak mahu mengehadkan pelawat di widget chat yang diperuntukkan tetapi juga menyediakan mereka dengan pilihan untuk berkomunikasi dengan mudah menggunakan platform mesej popular seperti Viber, Facebook Messenger, Skype dan banyak lagi.
Alternatif Interkom ini juga memuatkan kebanyakan fungsi asas yang dicari oleh jenama dalam platform pemesejan CRM. Anda mendapat log masuk tunggal, automasi e-mel, dan juga analisis untuk membantu jenama anda memahami dengan lebih baik userbase dan menubuhkan kempen generasi utama.
Sebagai tambahan kepada sembang langsung, pengguna UseResponse juga boleh memilih untuk memilih dari koleksi tiga modul tambahan iaitu Maklum Balas, Meja Bantuan, dan Pangkalan Pengetahuan . Rancangan langganan bagi setiap modul adalah sama dan anda akan diberi tempoh percubaan percuma selama 14 hari, pos yang setiap modul akan dikenakan biaya $ 15 / ejen sebulan.
Lawati Laman Web (Percubaan Percuma 14 hari, Rencana Dibayar bermula pada $ 15 / ejen sebulan)
Platform: Web
8. ZenDesk Chat
Menambah kepada platform CRM yang sedia ada dan dipercayai, Zendesk juga melangkah ke dalam ekosistem widget pemesejan langsung yang ramai dengan Zendesk Chat. Walaupun ini mungkin menjadi berulang tetapi platform ini juga termasuk ciri umum seperti bentuk pra-berbual, senarai pelawat, borang lurus generasi luaran dan lencana sembang untuk meningkatkan keterlihatan widget anda.
Zendesk juga telah menambah chatbots untuk mengambil alih perbualan daripada ejen, melompat antara mesej lama dalam sejarah perbualan, dan profil pengguna yang menghubungkan. Ia memuat sokongan serentak platform, menjadikan Zendesk Chat boleh diakses pada platform yang paling popular. Juga, platform ini juga menawarkan anda ciri seperti pemicu mesej automatik, laporan ejen, perbualan perbualan, pemantauan masa nyata dan penjejakan penukaran untuk petunjuk anda.
Zendesk Chat tidak sesuai untuk perniagaan yang berkembang kerana tahap percuma membolehkan anda untuk berbual dengan hanya satu pengguna serentak sambil mengekalkan sejarah sembang selama 14 hari . Walau bagaimanapun, anda boleh memanjangkan fungsi widget perbualan anda dengan memilih pelan berbayar untuk serendah $ 15 / ejen sebulan .
Lawati Laman Web (Tahap Percuma, Rencana Dibayar bermula pada $ 14 / ejen sebulan)
Platform: Web, Android dan iOS
9. Drift
Lihat salah satu widget sembang Drift atau backend dan anda diingatkan UI Interkom itu sendiri. Kemiripan dalam estetika dan kefungsian adalah luar biasa dan ia juga melampaui UI yang responsif dan intuitif widget sembang. Platform sembang hidup ini merupakan alternatif paling dekat dengan Intercom tetapi bukan yang paling murah di sini.
Kemuncak Drift adalah kemasukan pembantu maya AI untuk perbualan secara langsung. Ia menggantikan borang anda dan membantu anda mengumpul petunjuk terbaik dalam masa nyata menggunakan pembantu. Ia juga akan membantu anda memperibadikan mesej untuk pelawat berdasarkan maklumat mereka untuk mempromosikan secara aktif kakitangan penting.
Dari segi harga, Drift bukan alternatif terbaik kerana tier bebas membenarkan satu ejen untuk mencapai hanya 100 kenalan aktif. Ia juga menyediakan anda ciri-ciri seperti sandaran e-mel (apabila anda tidak menggunakan backend Drift), jam yang dijadualkan, profil dan integrasi yang lemah. Tetapi, anda perlu mengeluarkan $ 50 / ejen sebulan untuk membuka kunci ciri lain, dengan tambahan $ 15 setiap ejen.
Lawati Laman Web (Tahap Percuma, Rencana Dibayar bermula pada $ 50)
Platform: Web, iOS dan Android
10. Olark
Sama seperti Intercom, Olark adalah platform pemesejan langsung yang memberi tumpuan kepada fungsi, serta estetika, widget perbualan yang boleh disambungkan. Ia memberi penekanan yang besar terhadap pelaporan masa nyata untuk jumlah sembang, balasan automatik, transkrip dicari, dan integrasi beberapa alat yang paling biasa seperti Google Analytics, Salesforce, dan Mailchimp antara lain ke platform.
Penyesuaian widget sembang Olark dengan mudah boleh dilakukan mengikut keperluan jenama. Ia menyediakan anda pilihan untuk memilih jenis latar belakang (cahaya atau gelap), kedudukan / bentuk widget obrolan dan jenis sudut untuk menyesuaikan jenama anda. Ia juga termasuk pilihan untuk menyetempatkan kotak sembang untuk bahasa wilayah anda.
Bagi harga, pelan percuma adalah sangat terhad dan membolehkan ejen mendapat sejumlah 20 perbualan sebulan, yang jauh lebih rendah dari beberapa aplikasi yang disebutkan di atas. Walau bagaimanapun, anda boleh membuka kunci set lengkap yang ditetapkan sebagai serendah $ 17 / ejen sebulan selepas selesai percubaan percuma selama 14 hari anda.
Lawati Laman Web (Percubaan Percuma 14 hari, Rencana Dibayar bermula pada $ 17 / ejen sebulan)
Platform: Web, sokongan pelanggan pihak ketiga
Bonus:
Walaupun platform CRM yang disebutkan di atas akan membolehkan anda menjana petunjuk dan membantu pelawat laman web anda tetapi banyak daripada mereka mungkin masih kelihatan seperti di atas untuk tugas anda. Ini bermakna anda memerlukan pengalaman yang lebih sederhana dan biasa untuk menguruskan usaha perhubungan pelanggan anda. Di sini langkah Skype dan Messenger, dua platform yang memerlukan usaha minimum untuk menyediakan:
Kawalan Web Skype
Seperti namanya, Skype Web Control membolehkan anda mengintegrasikan chat Skype widget pada platform anda untuk membolehkan interaksi pengunjung percuma . Navigasi ke pautan ini untuk menyesuaikan widget chat Skype anda dan salin kod 2 baris untuk memulakan. Ya, ia semudah itu.
Alat pemaju ini memanjangkan fungsi dasar platform sembang Microsoft, seperti mesej teks, lampiran fail dan pelekat, ke laman web mana pun. Selanjutnya, ia akan membolehkan anda menyelesaikan masalah pengunjung dengan cepat menggunakan ciri panggilan suara atau video . Ia kini dalam mod pratonton pemaju tetapi sesuai untuk pemula yang ingin berinteraksi dengan pelawat mereka.
Lawati Laman Web (Percuma)
Platform: Web, macOS, Windows, iOS dan Android
Rasulullah bersabda
Jika anda rasa Skype bukan teh cawan anda, pasti Facebook Messenger akan menjadi. Platform media sosial adalah salah satu rangkaian pengiklan terkemuka dan utama untuk jenama di seluruh dunia dan anda boleh menjadi sebahagian daripada orang ramai dengan mengintegrasikan kepala chatify Terapung di platform anda juga.
Penyepaduan ini tidak akan menggunakan mana-mana perisian CRM pihak ketiga, tetapi antara muka pesanan sudah dibakar ke Facebook. Ia akan memberi anda kemudahan untuk berbual baik di tapak & luar tapak sambil menjejaki pengguna menggunakan Messenger- hanya dengan menggunakan aplikasi pada telefon anda.
Messengerify menyediakan anda akses kepada kod kepala bual tanpa penyesuaian secara percuma tetapi caj $ 29 untuk mengubah penjenamaan antara muka sembang. Walau bagaimanapun, ini adalah satu kali bayaran dan boleh berbaloi jika anda merancang untuk mengurus interaksi pelanggan melalui Messenger itu sendiri.
Lawati Laman Web (Tier Percuma, Pelan Bayaran Berbayar $ 29)
Platform: Web, macOS, Windows, iOS dan Android
Adakah Intercom Really Need A Replacement?
Jika anda meminta kebanyakan usahawan, tidak syak lagi cadangan pertama mereka untuk utusan perbualan secara langsung akan sentiasa menjadi Interkom. Ini kerana platform ini membolehkan anda mengendalikan prospek jualan, prospek jualan, dan automasi e-mel daripada papan pemuka tunggal. Platform ini telah mengumpulkan 100, 000 pengguna aktif bulanan dan 17, 000 pelanggan membayar, terima kasih kepada set ciri yang berkuasa ini.
Tetapi seperti yang telah kami sebutkan tadi, platform yang berat pada perniagaan poket dan pemangkin mungkin tidak begitu selesa dengan perbelanjaan yang mewah pada sokongan pelanggan secara langsung. Oleh itu, anda boleh menguruskan interaksi pengguna anda dengan memilih mana-mana alternatif ini dan membuat beralih ke Intercom apabila anda merasakan masa yang betul - perniagaan berkembang pesat. Platform CRM yang hidup mengikut anda adalah mudah, boleh dipercayai dan bernilai wang? Kongsi pendapat anda dalam komen di bawah.
