Kini, orang ramai mendapati sukar untuk membezakan pemasaran dari hubungan awam (PR), kerana kemunculan media sosial, yang memenuhi jurang di tengah-tengah kedua-dua mereka. Walau bagaimanapun, mereka adalah dua konsep yang berbeza.
Walaupun pemasaran terutamanya berkaitan dengan promosi dan penjualan produk, Public Relations (PR) bertujuan untuk mewujudkan dan mengurus imej yang menggembirakan syarikat di kalangan orang ramai.
Carta Perbandingan
| Asas untuk Perbandingan | Perhubungan Awam (PR) | Pemasaran |
|---|---|---|
| Makna | Perhubungan Awam (PR) merujuk kepada proses mengekalkan hubungan positif dan menguruskan aliran maklumat antara syarikat dengan orang awam | Pemasaran ditakrifkan sebagai aktiviti mewujudkan, berkomunikasi dan menyampaikan produk dan perkhidmatan bernilai kepada pelanggan. |
| Melibatkan | Promosi syarikat dan jenama | Promosi produk dan perkhidmatan |
| Fungsi | Fungsi kakitangan | Fungsi garis |
| Media | Memperolehi | Dibayar |
| Penonton | Awam | Pasaran sasaran |
| Fokus pada | Membina amanah | Membuat jualan |
| Komunikasi | Dua arah | Sehala |
Definisi Perhubungan Awam
Hubungan Awam didefinisikan sebagai tindakan menguruskan penyebaran maklumat di tengah-tengah syarikat dan orang awam. Ini adalah satu proses, di mana organisasi mendapatkan pendedahan kepada penonton melalui sokongan pihak ketiga, di mana berita atau topik lain kepentingan awam digunakan untuk berkongsi cerita positif organisasi. Contohnya termasuk surat berita, persidangan akhbar, cerita yang dipaparkan, ucapan, penampilan awam dan lain-lain bentuk komunikasi yang tidak dibayar.
Perhubungan Awam bertujuan untuk memaklumkan orang ramai, pelabur, rakan kongsi, pelanggan berpotensi, pekerja, pelanggan, untuk mempengaruhi mereka untuk membuat perspektif positif tentang syarikat dan jenama. Untuk membina kepercayaan dan hubungan awam yang kuat dengan para pelanggan, organisasi juga dapat turut serta dalam kegiatan seperti sumbangan, sokongan seni, acara olahraga, pendidikan gratis, dll.
Definisi Pemasaran
Orang yang berbeza menentukan pemasaran dalam pelbagai cara. Sesetengah menyebutnya membeli-belah produk atau perkhidmatan, yang lain menyebutnya merchandising, sementara ada yang berkaitan dengan penjualan produk tersebut. Dalam ertikata sebenar, membeli-belah, barangan dagangan dan jualan semuanya dilindungi di bawah aktiviti yang dikenali sebagai pemasaran.
Pemasaran adalah proses pengurusan, yang berkaitan dengan pembelian dan penjualan produk dan perkhidmatan, yang merangkumi semua aktiviti yang melibatkan pergerakan produk dari konsep kepada pelanggan. Reka bentuk produk, pergudangan, pembungkusan, pengangkutan, penyampaian, pengiklanan, penjenamaan, penjualan, harga, dan lain-lain semuanya adalah sebahagian daripada aktiviti pemasaran. Singkatnya, Pemasaran adalah segalanya yang dilakukan syarikat untuk memperoleh dan mengekalkan pelanggan.
Perbezaan Utama Antara Perhubungan Awam dan Pemasaran
Perkara-perkara berikut perlu diperhatikan sejauh mana perbezaan antara Perhubungan Awam (PR) dan Pemasaran:
- Proses mengekalkan hubungan positif dan menguruskan aliran maklumat di tengah-tengah syarikat dan masyarakat umum disebut Public Relations (PR). Pelbagai aktiviti yang merangkumi penciptaan, komunikasi dan menyampaikan produk dan perkhidmatan bernilai kepada pelanggan, dipanggil pemasaran.
- Perhubungan awam melibatkan promosi organisasi dan jenama. Walaupun, dalam hal pemasaran, promosi produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh syarikat kepada pelanggannya, dilakukan.
- Kedua-dua pemasaran dan perhubungan awam adalah sebahagian daripada fungsi pengurusan, di mana pemasaran adalah fungsi garis, yang sumbangannya kepada syarikat bawah talian langsung. Sebaliknya, perhubungan awam adalah fungsi kakitangan yang membantu organisasi secara tidak langsung mencapai matlamat dan objektifnya.
- Perhubungan awam mendapat media, iaitu media bebas di mana organisasi memperoleh publisiti melalui sokongan pihak ketiga seperti word-of-mouth, persidangan akhbar, siaran berita, ucapan, dan sebagainya. Bertentangan dengan pemasaran, yayasannya dibayar media, yang termasuk radio, televisyen dan iklan cetak.
- Perhubungan Awam merangkumi masyarakat umum secara keseluruhan manakala aktiviti pemasaran berorientasikan kepada penonton sasaran.
- Pemasaran bertujuan untuk menukar pembeli ke pembeli, iaitu untuk membuat jualan. Sebaliknya, perhubungan awam bertujuan membina kepercayaan dan mengekalkan reputasi syarikat.
- Hubungan awam adalah komunikasi dua hala. Sebaliknya, pemasaran adalah aktiviti monolog, yang melibatkan hanya satu cara komunikasi.
Kesimpulannya
Aktiviti-aktiviti pemasaran di bawah kawalan penuh organisasi manakala hubungan awam berada di bawah kawalan organisasi dan pihak luaran, iaitu kedai media. Konsep pemasaran lebih luas daripada hubungan awam, kerana yang terakhir jatuh di bawah payung bekas. Oleh itu, kedua-duanya adalah pelengkap, dan bukan strategi yang bercanggah.
