Perniagaan menghabiskan banyak anggaran IT mereka untuk mengekalkan infrastruktur mereka. Namun, pekerja mereka masih menghabiskan masa 30 minit seminggu secara rata-rata menetapkan komputer atau peranti mereka. Ia menjadi semakin sukar bagi pasukan TI di seluruh dunia untuk menyokong infrastruktur IT syarikat mereka disebabkan oleh percambahan peranti dan pengguna jauh.
Bukan perkara biasa bagi jabatan IT untuk berhadapan dengan cabaran mengurus landskap endpoint yang terdiri daripada sistem operasi, komputer, pelayan, penggunaan aplikasi, dan dengan konfigurasi drifts pada banyak mesin. Ia boleh menjadi lebih bermasalah bagi organisasi yang, di samping menguruskan infrastruktur yang berbeza, perlu memperluaskan sokongan jauh mereka untuk mengembara pekerja, pasukan terpencil atau mesin tanpa pengawasan seperti kios atau pelayan di lokasi bersama. Oleh itu, sama ada anda adalah perniagaan besar, kecil atau sederhana, anda mungkin mendapati diri anda harus menghadapi salah satu daripada tiga cabaran ini:
- Mengurus kerumitan IT tanpa menjejaskan keselamatan
- Menyediakan sokongan lancar yang betul kepada pengguna dalaman atau luaran
- Mengenal pasti dan menjejaki aset IT
Jika anda menghadapi sebarang masalah ini, anda mungkin mendapati Goverlan menjadi penyelesaiannya.
Ciri-ciri utama
Goverlan Reach adalah perisian sokongan IT Remote yang kuat yang dapat melakukan sejumlah
fungsi penting dari pengurusan desktop di dalam atau di luar rangkaian syarikat anda untuk melaksanakan tugas konfigurasi global pada pelbagai sistem sekaligus. Untuk menjelaskan apa yang boleh dilakukan, berikut adalah beberapa ciri utama yang akan anda nikmati apabila anda menggunakan Goverlan Reach:
Alat Sokongan IT Jauh untuk Meja Bantuan
Goverlan Reach membawa satu siri alat pengurusan sistem latar belakang yang dapat meningkatkan sokongan IT jarak jauh anda dengan meningkatkan kadar tutupan tiket dan mengurangkan ketepatan waktu.
Platform ini secara automatik mengesan stesen kerja log masuk pengguna supaya meja perkhidmatan
juruteknik boleh dengan cepat menyambung ke mesin dan bekerja di belakang tabir dengan lancar tanpa gangguan kepada pengguna akhir.
Menggunakan latar belakang Pengurusan IT latar belakang Goverlan Reach, pasukan anda dapat dengan mudah melaksanakan semua fungsi meja perkhidmatan IT yang paling biasa termasuk menetapkan semula kata laluan, membuka kunci
akaun, memasang pemandu, memetakan pemacu atau pencetak, membaiki perisian, memantau
prestasi, dan banyak lagi. Dan, semua itu tanpa mengganggu pengguna akhir anda.
Apabila seorang juruteknik tidak dapat bekerja di latar belakang dan memerlukan bantuan untuk menyelesaikan masalah yang rumit, dia mempunyai pilihan untuk menyambung terus ke sesi pengguna menggunakan ciri-ciri Kawalan Jauh lanjutan. Dia boleh menjemput pengendali lain untuk menyertai sesi dan bekerjasama dengan pemulihan. Dia juga boleh berkongsi video atau tangkapan skrin komputer jauh, berbual dengan pengguna akhir atau pemberitahuan push.
Ini bermakna, pengendali sokongan jauh anda lebih bersedia untuk menangani sebarang jenis
masalah, dan terdapat kemungkinan besar untuk menutup tiket pada panggilan pertama.
Automasi Proses IT untuk Konfigurasi Global, Pemantauan Akhir dan Pematuhan
Goverlan Reach juga membawa ciri-ciri yang kuat untuk membantu syarikat mengekalkan kawalan infrastruktur IT mereka melalui pemantauan dan pematuhan endpoint.
Modul Automata Proses IT (ITPA) Goverlan menyediakan sysadmin untuk membina alur kerja untuk menentukan pra-jenis tugas pengurusan sistem dan menghantar pelaksanaannya ke banyak komputer atau objek direktori aktif sekaligus. Ia mempunyai banyak aplikasi berguna seperti keupayaan untuk menggunakan perisian, patch, kemas kini Windows, atau menjalankan laporan pengurusan aset IT .
ITPA adalah ciri yang hebat untuk mengurangkan risiko keselamatan dan menjaga infrastruktur anda bersih. Dengan laporan IT, sysadmin dapat menjejaki pelbagai metrik risiko seperti pengguna yang tidak aktif, akaun yang kata laluan tidak pernah luput, kurang upaya atau komputer yang diubah suai baru-baru ini.
Proses IT Automasi juga berguna untuk mengautomasikan pematuhan titik akhir dengan aliran kerja "Imbas, Mengesan dan Mengatur". Aliran kerja tersebut dibina untuk mengimbas sekumpulan mesin atau objek Active Directory untuk konfigurasi atau konfigurasi perubahan tertentu dan mencetuskan satu set tindakan pemulihan setelah penemuan. Sebagai contoh, aliran kerja automatik dapat mengesan salah konfigurasi, patch yang hilang, ruang cakera rendah, atau aplikasi yang disenarai hitam yang perlu dikeluarkan. Ia juga boleh digunakan untuk mengaudit akses pentadbir tempatan. Lebih penting lagi, ia tidak memerlukan pengetahuan tentang bahasa pengaturcaraan. Anda boleh merujuk kepada tutorial Automasi proses IT untuk mendapatkan idea tentang apa yang boleh dilakukan untuk menyelaraskan pengurusan sistem.
ATM, POS, dan Sokongan KIOSK
Salah satu ciri unik Goverlan Reach ialah ia membolehkan pentadbir IT menguruskan jarak jauh dari ATM, POS, dan peranti kios yang berasaskan Windows tertanam. Dengan Goverlan Reach, bukan sahaja pentadbir sistem boleh mendapatkan akses yang selamat ke mesin berasaskan internet yang tidak dijaga di mana-mana tetapi mereka juga boleh melakukan penyelenggaraan jauh di latar belakang.
Apabila sokongan di belakang layar tidak menjadi pilihan, mereka boleh mengaktifkan mod langsir.
Mod Tirai Goverlan menghalang seseorang hadir secara fizikal di mesin tuan rumah dari melihat apa pengendali Kawalan Jauh lakukan semasa sesi sedang dijalankan. Ciri ini amat berguna untuk penyelenggaraan paparan digital yang menghadap awam. Ia juga boleh
dilaksanakan untuk melindungi pandangan maklumat yang terhad.
Sesuaikan Antara Muka Dengan Logo Syarikat Anda
Sekiranya perniagaan anda adalah penyedia jenama MSP (Penyedia Perkhidmatan Terurus) sangat penting untuk anda. Syukurlah, Goverlan membolehkan pelanggannya menjenamakan sepenuhnya antara muka pengguna untuk mencerminkan jenama syarikat itu . Ini bukan sahaja membantu meningkatkan kesedaran jenama syarikat tetapi juga membuat pengalaman lebih lancar untuk pengguna akhir anda.
Ciri-ciri lain
Selain daripada tiga fungsi utama di atas, Goverlan Reach membawa satu ton ciri-ciri lain yang dapat membantu anda menguruskan infrastruktur IT anda. Ciri-ciri ini termasuk alat untuk pengurusan direktori aktif, sokongan kepatuhan IT, integrasi Microsoft LAPS lancar, dan pembayang jauh Citrix XenApp atau sesi XenDesktop, antara lain. Jika anda pentadbir sistem anda tahu betapa pentingnya ciri-ciri ini. Saya amat menyukai integrasi unik Goverlan dengan Microsoft LAPS yang membolehkan pengendali konsol melaksanakan tugas-tugas pengurusan sistem yang memerlukan akses sistem yang tinggi tanpa perlu membuat pertanyaan terlebih dahulu pada alat Microsoft LAPS Logon UI. Ia mengekalkan pematuhan keselamatan dengan MS-LAPS, walaupun menampal atau menggunakan perisian secara massal.
Antara Muka Pengguna dan Kemudahan Penggunaan
Goverlan Reach melancarkan antara muka pengguna yang tidak runcit dan agak mudah digunakan sejauh perisian sokongan IT jauh terpaut. Memandangkan ini adalah alat untuk menguruskan infrastruktur IT dan memberikan sokongan TI jauh, ia memerlukan pengetahuan teknikal sistem, namun, ia tidak lebih keras daripada perisian lain itu. Sebenarnya, semua perisian IT jarak jauh yang kami telah diuji, Goverlan nampaknya mempunyai UI yang lebih mesra pengguna dengan aliran kerja intuitif, keupayaan pencarian yang lebih baik, dan akses mudah ke maklumat sistem pengguna dan pengguna.
Apa yang dimaksudkan dengan dasarnya adalah bahawa anda tidak perlu menghabiskan terlalu banyak jam kerja dan wang untuk melatih pekerja anda kerana perisian ini cukup mudah untuk diselesaikan. Dengan Goverlan Reach, tenaga kerja anda akan menghabiskan lebih sedikit masa belajar perisian itu sendiri dan dapat memberi tumpuan kepada mendapatkan pekerjaan yang dilakukan, sehingga meningkatkan produktivitas seluruh tim.
Harga dan Ketersediaan
Goverlan Reach tersedia dalam tiga edisi berbeza: Pro, Standard, dan Enterprise. Ia adalah aplikasi berasaskan perisian di premis yang tidak memerlukan sebarang perkakasan khusus atau pra-konfigurasi pada infrastruktur anda. Ketika datang ke harga, Goverlan Reach dilesenkan secara berteknologi bermula dari $ 29 sebulan dan dilengkapi dengan pengurusan pengguna tanpa akhir serta mesin di dalam dan di luar organisasi anda. Sila ambil perhatian bahawa ini hanya harga standard dan anda boleh mendapatkan harga yang disesuaikan berdasarkan keperluan anda dengan menghubungi syarikat. Versi lengkap perisian tersedia untuk dimuat turun di goverlan.com pada dasar percubaan 30 hari percuma.
Kelebihan:
- Alat All-in-One untuk semua keperluan pengurusan dan sokongan IT jarak jauh anda
- Sambungan secepat cepat kepada kedua-dua mesin yang dihadiri dan tidak dijaga
- Citrix dan Microsoft LAPS serasi
- Antara muka pengguna mudah yang mudah dinavigasi
- Boleh dijenamakan semula dengan keutamaan anda
- Tiada perkakasan khusus diperlukan
- Sokongan untuk alat Pengurusan Direktori Aktif
- Harga yang termasuk titik akhir dalaman dan luaran tanpa had
Keburukan:
- Latar belakang ciri pengurusan IT terutamanya memenuhi peranti Windows
Goverlan Reach: Powerfull dan Mudah Menggunakan Alat IT Jauh untuk Semua Orang
Banyak profesional IT menggunakan Goverlan untuk meningkatkan dan memperibadikan penyampaian perkhidmatan sokongan IT dalam organisasi mereka. Jika anda mencari cara yang lebih baik untuk menyokong pengguna dalaman dan luaran anda, mengurus atau menjamin infrastruktur IT anda, Goverlan Reach adalah alat untuk anda.
